Kontaktreduzierung

Mutter: „Meine Sofie-Marie-Anni hat das so Pickel, das möchte ich angesehen haben.“ fMFA: „Wo ist denn der Ausschlag? Hat Ihr Kind Fieber? Juckt es? Haben Sie schon mal etwas aufgetragen? Seit wann besteht der Ausschlag? Sonst irgendwelche Symptome?“ (Strategisch gekürzte Wiedergabe) Mutter: „Am Rücken ist das. Kein Fieber. Juckt wenig. Noch nichts draufgemacht. Seit heute morgen. Sonst nichts.“ (siehe oben) fMFA: „Wir möchten ja im Moment so wenig gesunde Kinder wie nötig in die Praxis lotsen. Daher bieten wir die Möglichkeit an, den Ausschlag per E-mail anzusehen. Sie können ein Foto machen, der Doktor schaut es sich an, und wir … Kontaktreduzierung weiterlesen

Terminkonkurrenz

Mutter: „Können Sie mir noch einen Termin für die U8 geben?“ freundliche MFA: „Ja gerne, Ihr Sohn wird Anfang Januar vier Jahre alt, wie wäre es dann mit dem 8.Januar?“ Mutter: „Geht das nicht früher?“ fMFA: „Wir machen das gerne um den Geburtstag herum…“ Mutter: „Die kann man doch auch schon jetzt machen, oder?“ fMFA: „Ja, die U8 kann man ab dreieinhalb machen, Ihr Sohn hatte im Januar aber die U7a, da macht es Sinn, nach einem Jahr die nächste Vorsorge zu machen, dann bleibt der Jahresabstand erhalten.“ Mutter: „Ach, wissen Sie, dann nehme ich doch den Termin bei Doktor … Terminkonkurrenz weiterlesen